Как продавать на вайлдберриз физическому лицу условия отзывы

Wildberries представляет собой маркетплейс, на котором каждый бизнес имеет возможность развиваться. магазин обещает большой поток заинтересованных клиентов, хорошие инструменты анализа

Содержание

  1. Может ли физическое лицо продавать на Wildberries
  2. Какие особенности работы самозанятого
  3. Как зарегистрироваться в качестве самозанятого
  4. Как зарегистрироваться на Wildberries в качестве самозанятого
  5. Чем может торговать физические лицо на Wildberries
  6. Как стать поставщиком самого популярного маркетплейса – все, что нужно для работы
  7. Как работать на Вайлдберриз – пошаговое описание
  8. Что продавать на ВБ – как быстро найти свою нишу
  9. Как продать свой товар на Вайлдберриз – когда ждать первые заказы
  10. Как продвигать товар на Вайлдберриз – увеличиваем количество заказов
  11. Сколько можно заработать на Wildberries
  12. Особенности бизнеса на Wildberries
  13. Анализ рынка
  14. Пошаговый план
  15. Что можно продавать
  16. Поставка товаров
  17. Установка цен
  18. Оформление и упаковка
  19. Карточки товаров
  20. Бесплатное и платное продвижение товара
  21. Советы
  22. Заключение
  23. Может ли физлицо продавать на Wildberries?
  24. Как зарегистрировать самозанятого?
  25. Как зарегистрироваться на WB в качестве самозанятого
  26. Чем может торговать физлицо на Wildberries?
  27. Что можно продавать на Wildberries
  28. Плюсы сотрудничества с Wildberries
  29. Недостатки работы с Wildberries
  30. Требования к партнерам, условия сотрудничества
  31. Как продавать на Wildberries без ИП
  32. Как выйти на Вайлдберриз: пошаговая инструкция

Wildberries представляет собой маркетплейс, на котором каждый бизнес имеет возможность развиваться. Магазин обещает большой поток заинтересованных клиентов, хорошие инструменты анализа рынка и многие другие возможности, которые могут быть полезны.

Как правило, продавцами становятся юридические лица с формой собственности ИП, ООО. Но, конечно же, попробовать свои силы в торговле хотелось бы многим. Поэтому возникает вопрос, может ли физическое лицо продавать на Wildberries без образования юридического лица, такого как ИП и ООО. Разбираемся в данном вопросе в этой статье.Вайлдберриз

Может ли физическое лицо продавать на Wildberries

Физическое лицо может торговать на Wildberries только при получении статуса самозанятого. Преимущественно самозанятыми сноваться фрилансеры, люди, работающие из дома в интернете. И для Вайлдберриз это тоже подойдёт.

Самозанятый остаётся физическим лицом, это не юридическое лицо. Поэтому для получения такого статуса не понадобится собирать множество документов, разрешений, не нужно будет вести сложный бухгалтерский учёт, подсчитывать налоги. Бизнес самозанятого имеет минимальные риски.

Какие особенности работы самозанятого

Самозанятый должен оплачивать налог, но в отличии от юридического лица, это не большой процент, и для его расчёта не понадобится быть бухгалтером. Налог высчитывается из полученного дохода и составляет 4% при сотрудничестве с физлицом или другим самозанятым, или 6% при сотрудничестве с юридическим лицом в форме собственности ИП, ООО или другим.

Wildberries является юридическим лицом. Поэтому при продажах на этом маркетплейсе самозанятому понадобится оплатить 6% от дохода в виде налога.

Также оборот самозанятого должен быть до 2,4 миллионов рублей. При превышении этой ставки возникают другие налоговые последствия и если оборот выше этого, то лучше организовать юридическое лицо.Самозанятый

Самозанятый может работать по следующим направлениям:

  • Продажа продуктов, которые изготовлены своими руками.
  • Фото-, видеосъёмка.
  • Услуги косметолога.
  • Бухгалтерские и юридические консультации.
  • Организация и проведение праздников и других мероприятий.
  • Удалённая работа через онлайн сервисы.
  • Строительство.
  • Транспортные услуги.

И ещё самозанятый может работать только один. Он не может привлечь для работы физического лицо, другого самозанятого или юридическое лицо.

Это вам может быть интересно: Как создать артикул цвета товара на Вайлдберриз.

Как зарегистрироваться в качестве самозанятого

Получить статус самозанятого достаточно просто, этого можно сделать даже не выходя из дома и не имея компьютера. Понадобится смартфон.

  • Стать самозанятым можно через приложение «Мой налог», которое можно скачать для Android или iOs.
  • Если на сайте Госуслуги имеется подтверждённый профиль, то стать самозанятым можно там. Если подтверждённого профиля нет, то на его создание и подтверждение понадобится ещё некоторое время.
  • Все крупные банки могут зарегистрировать в качестве самозанятого своего клиента в своём мобильном приложении.
  • Если есть затруднения с онлайн регистрацией, то можно отправиться самостоятельно в ближайшую налоговую инспекцию и сделать это там. Возьмите с собой паспорт и планируйте, что это займёт несколько дней.

Рекомендуем вам посмотреть это видео:

Как зарегистрироваться на Wildberries в качестве самозанятого

Когда физическое лицо получило статус самозанятого, можно приступать к его регистрации в маркетплейсе. Для этого можно использовать мобильное приложение WB Партнёры, которое можно установить на устройства под управлением Android или iOs, а также можно сделать через сайт Wildberries https://seller.wildberries.ru/login/ru.

При регистрации нужно будет указать номер телефона и другие данные, заполнив простую форму, а также ИНН самозанятого. После регистрации данные будут проверяться в течение нескольких дней, а затем, когда они будут одобрены, можно будет загружать товары и начинать торговать.Wildberries магазин

Чем может торговать физические лицо на Wildberries

При выборе продукта для торговли физическим лицом на Wildberries, следует учитывать то, что это может быть только продукт собственного производства, который можно изготовить без привлечения сторонних специалистов и рабочих.

Поэтому этот продукт должен иметь следующие свойства:

  • Он должен быть уникальным, эксклюзивным. Ведь если такой же продукт создаётся на производстве под известным брендом, то конкурировать с ним будет сложно.
  • Его можно легко и быстро сделать. Если производство сопровождается длительным изготовлением с использованием дорогих материалов, то это не очень хорошо подходит для таких продаж.
  • Продукт должен быть без вариаций или иметь их немного. Под вариациями подразумевается, например, расцветка, размер, если речь об одежде. Ведь сшить самостоятельно платье или брюки всех размеров и цветов не получится.Wildberries грузовики

Можно привести конкретные примеры того, чем могло бы торговать физическое лицо на площадке Wildberries:

  • Самый лучший вариант того, что можно продавать физическому лицу на Вайлдберриз без ИП — это инфопродукты, например, тренинги, курсы, книги, аудио-книги, видео-уроки и другие продукты, которые можно передать в виде цифрового контента. Для изготовления таких продуктов не понадобится привлекать дополнительных людей. Также затраты на него будут минимальными. И главное достоинство — инфопродукт можно создать один раз и продавать его многократно, в то время, как другие товары нужно изготавливать каждый раз для единственной продажи. На Вайлдберриз продаётся немало инфпродуктов.
  • Бижутерия — отлично подходит под все необходимые свойства. Такие изделия уникальны и другого такого нигде найти не получится, а это ценится в предметах украшений. Изготавливать их можно из недорогих материалов, которые можно приобрести в специальных магазинах, но выглядеть сами готовые изделия могут дорого. Изготавливать их можно относительно быстро — мастера способны сделать украшение в течение одного дня или даже быстрее.
  • Предметы обихода, которые необходимы для создания в доме юта, комфорта и удобства. К ним относятся разные вазы, подставки, держатели, и другие разнообразные мелкие вещи, которые бывают многим необходимы. Можно использовать разнообразные технологии изготовления и материалы, и создавать уникальные вещи.

Проанализируйте рынок, чтобы узнать, что лучше всего продаётся на Вайлдберриз.

Статья Как продавать свой товар на Вайлдберриз – это третья часть из подборки полезных статей о нюансах работы на самых передовых он-лайн площадках. В статье лаконично представлена вся самая необходимая информация для начала продаж. Также в статье даны советы по работе с площадкой от первого лица – найти такие сведения самостоятельно не всегда легко.

Статья будет интересна прежде всего начинающим бизнесменам, тем, кто хотел бы иметь дополнительный заработок параллельно с основной работой – учителем, таксистом, менеджером, не важно. Главное, чтобы у читателя было маниакальное желание иметь свой собственный проект.

Внимание! Авторская статья. При любом копировании просьба ссылаться на источник https://greatuse.ru/

Содержание:

  1. Как стать поставщиком самого популярного маркетплейса – все, что нужно для работы
  2. Как работать на Вайлдберриз – пошаговое описание
  3. Что продавать на ВБ – как быстро найти свою нишу
  4. Как продать свой товар на Вайлдберриз – когда ждать первые заказы
  5. Как продвигать товар на Вайлдберриз – увеличиваем количество заказов
  6. Сколько можно заработать на Wildberries

Как стать поставщиком самого популярного маркетплейса – все, что нужно для работы

Для того чтобы продавать свой товар на Вайлдберриз, для начала нужно стать его поставщиком.

Наверняка, при слове «поставщик товара» большинство мечтающих о своем бизнесе людей представляют склад с паллетами товара, финансовый отдел, главного бухгалтера, фургон для доставки, налоговую декларацию и прочие сложные вещи.

На самом деле все намного проще – все вышеперечисленное нам на первых парах не потребуется. Как стать поставщиком Вайлдберриз:

  1. Юридический статус

Итак, самое важное – юридический статус. ИП вполне подойдет. Если ваши родители, братья, сестры, супруг-супруга уже имеют действующее ИП, и они готовы уделять вам небольшое количество времени – этого будет вполне достаточно. Если ИП нет, открывайте свое, не пожалеете – он-лайн проекты интересная штука и при вашем уверенном желании, вскоре вы будете наслаждаться процессом.

Совет:

  • Если вы решите воспользоваться существующим ИП близкого человека, чтобы стать поставщиком на Вайлдберриз, учтите – переход в последствии на свое ИП – это создание всех карточек товара с нуля и потеря наработанных рейтингов и отзывов.
  • Также не забудьте заложить 6-7% на оплату налогов от поступлений на счета ИП ваших родственников, хотя ситуация с налогами не изменится, если вы откроете свое собственное ИП
  • Если вы предполагаете производить товары и оплачивать их по безналу, скорее всего вам потребуются средства со счетов ИП или оплата с этих счетов, соответственно и контракты на производство будут оформлены на владельца ИП. Примите это во внимание, когда будете обсуждать схему работы

После того, когда вы решили вопросы с юридическим статусом, проходите регистрацию на портале поставщиков Вайлдберриз. Все шаги по регистрации подробно описаны на сайте, дополнительное описание по ним не требуется

  1. Место работы

Офисом, местом для упаковки, складом и другими помещениями для ведения бизнеса на Вайлдберриз может быть место, где вы живете – квартира, частный дом, а также гараж или другие подсобные помещения, где нет повышенной влажности. Влажность портит упаковку и создаёт отличные условия для возникновения плесени. Обязательно учтите это при выборе места работы. Первое время вам не потребуется много пространства. Если вы не собираетесь заниматься продажами автопокрышек, немного места в жилой комнате будет достаточно.

  1. Оборудование

Самое приятное при работе с Вайлдберриз – это гибкость практически на всех этапах процесса продаж. В отличие от других маркетплейсов, тут нет требований к этикеткам особых размеров и качеству материалов, на которых они напечатаны. Вы можете воспользоваться обычным принтером и печатать лейблы на самоклеящейся бумаге, а с ростом объемов закупить все необходимое оборудование. Если есть время, возможно печать этикетки и на обычной бумаге и  клеить их на упаковку вручную.

Итак, из оборудования потребуются ноутбук и обычный ч/б принтер

Совет: отдавайте предпочтение более плотной клейкой бумаге с лакированным покрытием, если при транспортировке этикетка потеряет читаемость, вы потратите лишнее время на возврат брака

  1. Доставка

Для поставщиков Вайлдберриз существует две схемы работы:

  • со своего склада (доставляете каждый товар до пункта приема самостоятельно)
  • со склада маркетплейса (отвозите партию товара на склад и ждете продаж)

Первую схему рассматривать не будем, ее начали внедрять только в конце 2020 года, для внедрения требуется подключение по API, сложновато для новичков и в принципе не совсем удобно.

Вторая схема требует доставки на склад. И тут многие представляют грузовик, заполненный товаром. Все не так страшно. Для начинающих подойдет отгрузка по несколько штук разных позиций, сложенных в одну большую коробку (микс короб). Не важно, сколько товаров будет в этой коробке – хоть один, хоть два. Главное требование к такой поставке – это общий объем не более 1 куб. метра. И масса каждого отдельного короба с товарами не более 20 кг.

После того, как короб с товарами готов и получено разрешение на поставку (процесс одобрения поставки описывать не будем), вам нужно доставить коробку. Вам не потребуется грузовик – вы можете воспользоваться личным транспортом, либо каршерингом

Совет: не пользуйтесь такси для доставки. В терминале Вайлдберриз есть риск попасть в очередь и прождать приглашение к отгрузке 7 часов. Такое не часто, но случается, особенно в предпраздничные сезонные пики. Но пусть вас это не пугает. Приемка за 5-10 минут это такая же реальность.

Примечание: в 2020 году существовала схема сдачи небольших объемов товаров на ПВЗ. На начало 2021 года схема работы отменена и возобновлять ее на данный момент маркетплейс не планирует.

Как работать на Вайлдберриз – пошаговое описание

Прочитав информацию выше, вы уже наверняка начали понимать, как продавать свой товар на Вайлдберриз. Тем не менее, обобщим как работать с маркетплейсом в пошаговом описании.

Как работать на Вайлдберриз:

  1. Регистрация на портале – товары в наличии на этот момент не требуются
  2. Выбор ниши для работы – интересная, основополагающая часть – опишем ниже
  3. Поиск поставщиков – поиск производителей, поставщиков или оптовых баз для закупки (пункты 2 и 3 можно начать заранее)
  4. Закупка товара, переупаковка при необходимости
  5. Создание карточек товара на маркетплейсе, установка базовых цен – фото пока не обязательны
  6. Создание заявки на отгрузку конкретного количества товара, одобрение, доставка в запланированную вами дату (вы можете запланировать поставку даже через 2 недели после того, как создали заявку, если на складе уже есть лимиты)
  7. Отгрузка
  8. Приемка товара маркетплейсом (уже без вашего участия), появление товара на сайте (к этому моменту фото товара уже должны быть подготовлены и загружены в карточки, иначе товар не появится на сайте)
  9. Участие в акциях, продажи
  10. Поступление денег на счета ИП от продажи товаров за минусом комиссии, оплаты за доставку, возвраты и хранение (если товар быстро оборачивается, плата за хранение вам не начисляется, есть специальный алгоритм расчета средней оборачиваемости). Перечисления каждый понедельник за предыдущую неделю.

Что продавать на ВБ – как быстро найти свою нишу

Что продавать на Вайлдберриз и как быстро найти свою нишу – это основополагающие вопросы, от которых зависит, как будет развиваться ваш проект.

Есть несколько способов поиска товаров, пользующихся популярностью. Но для начала определите направление, которое вам лично будет интересно – текстиль, техника, игрушки. Если вы будете продавать то, чем сами не интересуетесь, вдохновение от процесса будет получить сложно.

Как определить, что продавать на Вайлдберриз:

  • Метод 1 – введите запрос товара, из направления, в котором вы хотели бы работать. Например, «конструктор детский» или «кресло автомобильное». Посмотрите товары лидеры – оцените, когда на них появились отзывы и сколько товаров уже продано (если нет информации о количестве продаж, значит, продаж не было). Далее посмотрите весь ассортимент бренда, выберите товары лидеры (рейтинг по популярности). Просмотрите несколько товаров-лидеров таким образом, в итоге, вы получите первичный ассортимент того, что интересно продавать на Вайлдберриз.
  • Метод 2 – почитайте официальные чаты Вайлдберриз в Телеграм. Зачастую поставщики сами раскрывают информацию о продажах при возникновении проблем с расхождениями в поставках – «мы уже распродали все позиции хххх и yyyyy», пишут поставщики. Проверьте, что за позиции они так быстро распродали по их номерам в приложении для покупок на Вайлдберриз (да, будьте готовы, к долгой приемке части товара. В основном, вопросы о недоприемках решаются в течение месяца. Это та самая «ложка дёгтя»)
  • Метод 3 – воспользуйтесь инструментом на портале для поставщиков Вайлдберриз. Инструмент позволяет определить популярность запросов. Нужно ввести наименование предмета, чтобы понять с какими характеристиками этот предмет ищут. Например «шторы». Как видим из иллюстрации ниже, шторы для спальни наиболее ходовой запрос. Можно создать линейку в этом направлении.

Как продавать свой товар на Вайлдберриз

Совет: не пугайтесь конкуренции и высоких рейтингов уже присутствующих аналогичных товаров. Ваши товары с пометкой «новинка» первое время также будут размещены на хороших позициях, далее дело за знанием темы как продавать свой товар на Вайлдберриз и грамотным управлением

Как продать свой товар на Вайлдберриз – когда ждать первые заказы

Как продать свой первый товар на Вайлдберриз? Первый заказ, это, несомненно, самый запоминающийся момент – самое начало, обязательно заскриньте заказ, потом будет приятно вспомнить.

Сколько времени может пройти от поставки до первого заказа? По-разному. У одних продажи начинаются с первого дня на сайте, кому-то придется подождать пару недель. Но если вы все сделали верно, заказы начнутся уже в первые дни.

Не затягивайте время, если вы не получили заказы, пересматривайте условия продажи каждые 3-4 дня. Увеличьте скидку на 1-2%, смотрите на реакцию и т.д. В первое время вам нужно будет «нащупать» верную цену и привлекательную подачу товара.

Сконцентрируйтесь на всех аспектах того, как продать свой товар и увеличить продажи (опишем ниже). В последующем вы уже будете понимать, когда поднять или опустить цены или что указать в описании.

Как продвигать товар на Вайлдберриз – увеличиваем количество заказов

Количество заказов напрямую зависит от популярности товара на сайте. Для расчета популярности маркетплейс использует свои собственные алгоритмы. Чтобы управлять рейтингами, важно понимать, какие параметры входят в расчет популярности.

Параметры для расчета популярности товара на Вайлдберриз:

  • Сумма заказов за последние две недели в деньгах
  • Процент выкупа товара
  • Наценка на товар
  • Количество доступных размеров и остатков
  • Количество и качество отзывов
  • Новизна

Выпишите для себя все эти пункты и раз за разом улучшайте их показатели.

Разберем по пунктам, как продвигать товар на Вайлдберриз:

  • Сумма заказов – это отражение того, насколько легко найти ваш товар и обратить на него внимание, а значит, понятное четкое описание, использование ключевых слов в описании, полное заполнение параметров карточки, чистые привлекательные фотографии
  • Процент выкупа товара – и тут решающий вопрос играет упаковка! Не экономьте на качественной упаковке, не используйте дешевые пакеты. Непривлекательная упаковка – это первый шаг к возврату. Лучше установить немного более высокую цену и упаковать товар так, чтобы его было приятно получать.
  • Наценка на товар – это то, сколько зарабатывает Вайлдберриз на продаже вашего товара. Вывод – дешевое никому продавать не интересно. Удержите покупателя качеством вашего предложения из ваш товар будет выше в рейтингах, чем самый дешевый
  • Размеры и остатки – стабильность остатков – верный путь к росту рейтингов, планируйте пополнения заранее, учитывайте сезонные всплески. Лучше немного переплатить за хранение, но всегда соблюдать наличие
  • Отзывы – прекрасные отзывы с фотографиями от покупателей – это хороший инструмент продвижения. Бренды-лидеры зачастую практикуют самостоятельный выкуп и размещение фальшивых отзывов. Тут решать вам. Мы не сторонники обмана, но у каждого свой путь. Единственное, что можем порекомендовать – если вы получили отзыв, не важно, хороший или плохой, постарайтесь использовать этот шанс, сделайте грамотный маркетинговый ход — в ответе обязательно используйте ключевые слова и привлекательную информацию для роста продаж. Как искать ключевые слова, мы писали в статье здесь Один из лучших инструментов для подбора и проверки ключевых слов — сайт Мутаген. 10 проверок в день бесплатно, за 30 руб., вы проверите 100 слов. Очень рекомендуем изучить.
  • Новизна – новинкам присваивается метка «новинка», товар несколько недель размещен высоко в результатах поиска. Чем чаще вы выпускаете новинки, тем больше шансов, что из карточки новинки покупатель перейдет на страницу вашего бренда. Он может заказать как саму новинку, так и уже давно продаваемые позиции

Совет: на количество положительных эмоциональных отзывов очень влияет внешний вид упаковки и оформления товара. Не пожалейте заложить в себестоимость красивую открыточку или наклейку. Покупатель полюбит ваш товар и посоветует другим. Примеры простых решений посмотрите тут

Сколько можно заработать на Wildberries

Самый интересный вопрос для начинающих – это сколько можно заработать на Вайлдберриз.

Как обычно, приведем ориентировочный расчет:

Ваш товар стоит на сайте 250 руб. Например холщевая сумка-шоппер

Вы закупили сумку на хозяйственном рынке Садовод по стоимости 50 руб. (это, конечно, не призыв к действию, но многие именно так и делают). Упаковка, доставка, итого себестоимость 100 руб.

Комиссия Вайлдберриз  12%, доставка до покупателя 70 руб., заложим на возвраты и хранение еще 10%. Итого, вам перечислят 250 руб.– 22% – 70 руб. Итого 140,6 руб.

Налоги – 6-7% Итого за продажу вы получите 130,7 руб.

Доходы-затраты: 130,7-100 = 30,7 руб. с каждой сумки

Реалистичное количество заказов в день 10-20 шт. Итого за месяц: 20*30,7 руб.*30 дней = 18 420 руб. При этом мы посчитали одну ходовую позицию.

А позиций у вас будет как минимум 30. Посчитали?

Конечно, не все позиции сразу начинают продаваться, но если вы шаг за шагом улучшаете рейтинги товара, приведенный выше расчет более чем реалистичен.

Совет: если вы только начинаете погружаться в свое дело, рекомендуем вам очень содержательную книгу от Олега Тинькова и Максима Ильяхова «Бизнес без MBA».  В книге интересно и легко описаны основные аспекты ведения бизнеса в современных условиях жизни. Дается очень много практических советов.

В заключении темы Как продавать свой товар на Вайлдберриз, хотелось бы дать еще один совет: если вам предлагают курсы по обучению продажам на этом маркетплейсе, платную помощь «всего за 50 000 руб.» и прочие странные предложения – смело отказывайтесь! Найти всю нужную информацию и начать ваш проект вы вполне сможете самостоятельно.

Также обязательно посмотрите статьи на тему продаж на маркетплейсах:

  • Как продавать на Etsy из России
  • Как создать и запустить свой бренд с бюджетом 60 000 рублей
  • Инструкция как создать свой логотип или эмблему онлайн бесплатно
  • Если вы запускаете бизнес и у вас есть идея взять кредит: В каком банке лучше брать кредит наличными – инструкция по выбору банка и оформлению кредита
  • Как продавать на Озоне физическому лицу в 2021 году: инструкции и лучшие советы

Теперь вы точно знаете, как продавать свой товар на Вайлдберриз!

На сегодняшний день Wildberries  — самый крупный интернет-магазин на территории СНГ. Его представители есть не только в России, но и в Казахстане, Беларуси и других странах СНГ. Кроме того, в 2020 году маркетплейс вышел на европейский рынок.
Каждый год оборот магазина показывает рост в 70 и более процентов. Так, оборот за 2019 год составил 223,5 млрд рублей, а за 2020 год — 437,2 млрд рублей. 

Кроме того, Wildberries является лидером среди российских маркетплейсов уже несколько лет подряд, по данным агентств Data Insight и Ruward. 

Поэтому, работа на площадке не только дает возможность работать с лидером в своей нише, но и обеспечивает хороший доход. Ниже расскажем подробно о том, как начать работу на Wildberries, что можно продавать на площадке и какие условия сотрудничества выдвигает маркетплейс.

Бизнес на wildberries

Особенности бизнеса на Wildberries

Вайлдберриз — универсальный магазин, в котором можно приобрести товары самых разных категорий. Однако, большая часть его посетителей в первую очередь ищут там электронику, одежду и обувь, спортивные товары, ювелирные украшения, а также товары для дома и содержания домашних животных. На первых этапах работы желательно сосредоточиться на товарах именно этой группы.

При этом, как и с другой любой организацией, у работы с Wildberries есть свои нюансы.

  • Нужно учитывать, что документооборот маркетплейса ведется полностью в электронном виде. Поэтому, надо хотя бы немного разбираться в этом или нанимать человека, который будет заниматься этим вопросом.
  • Для того, чтобы товар можно было продать через Вайлдберриз, он должен иметь уникальный штрих-код. Он обязателен для использования в сопутствующей документации. Чаще всего сгенерировать штрих-код можно с помощью функционала самого сайта, но иногда может понадобиться специальное оборудование.
  • Сам штрих-код должен наноситься не на сам товар, а на его упаковку. Это тоже обязательное требование маркетплейса. 
  • Для оформления карточек товаров на сайте понадобится достаточное количество фотографий высокого качества. Разместить 1-2 фотографии на товар не получится, Вайлдберриз может не пропустить такую позицию. Поэтому придется либо покупать качественную фототехнику, либо нанимать профессионального фотографа. 
  • Не менее требовательно относится Вайлдберриз и к текстовому описанию товара. Оно должно быть подробным и понятным. Если нет опыта в написании такого текста, лучше сразу обратиться к копирайтеру.
  • Для того, чтобы товар мог продаваться на площадке, его нужно сначала привезти на склад Вайлдберриз. Причем сделать это нужно самостоятельно. Желательно иметь для этих целей автомобиль, еще лучше — если он грузовой. В противном случае придется включить в расходы стоимость доставки товара сторонней организацией. 
  • Товар, который привезен на склад, не сразу отобразится в интернет-магазине. Обычно этот процесс занимает около 3 дней: сначала оформляется передача товара по накладной, затем его передают в распределительный центр, и только потом он попадет в место хранения, после чего и станет доступен к покупке. 
  • Время от времени Wildberries устраивает распродажи на отдельные категории или бренды товаров, предлагая покупателям скидки. Раньше маркетплейс делал это за свой счет, и на поставщика товаров это никак не распространялось, он в любом случае получал фиксированную цену за свой товар. Сейчас условия изменились, и скидки ложатся на плечи продавца. Даже в том случае, если продавать свой товар придется в убыток.
  • Несмотря на эпидемиологическую обстановку в стране, срок записи на выгрузку товаров на склады остался прежним, в районе 2-3 дней. В отличие от других интернет-магазинов, где он был увеличен до 3 недель. Поэтому можно не опасаться, что товар закончится, и его долгое время не будет в наличии. 
  • Оплата за проданные товары производится регулярно. То есть поставщик буд еженедельно получать переводы за товар, который продался в течение этого времени. 

В целом можно сказать, что работа на Wildberries выгодна, если наценка на продукция позволяет отдавать маркетплейсу 15% от стоимости товара. Рассмотрим подробнее преимущества и недостатки такого сотрудничества, так как перед началом работы желательно знать полную его картину для принятия окончального решения.

Преимущества и недостатки 

Преимущества:

  • Большое количество заинтересованной аудитории из России, Казахстана, Беларуси, Армении, Киргизии, Германии, Италии, Франции, США и Испании. В общей сложности охват аудитории составляет до 40 млн человек.
  • Каждый день через площадку проходит более 1,5 млн заказов.
  • В России находятся 13 складов маркетплейса, которые расположены в разных городах.
  • Функционирует более 115 тысяч ПВЗ в разных городах и странах, включая даже отдаленные и некрупные регионы. 
  • Наличие собственной фото- и видеостудии для заполнения карточек товара.
  • Маркетплейс самостоятельно проводит масштабные профессиональные рекламные кампании в прессе и социальных сетях, а также через рассылки на электронную почту.
  • Вайлдберриз активно развивает продажу самых разных категорий товаров, а не только одежды, как это было несколько лет назад. 
  • Электронный документооборот позволяет сотрудничать с площадкой даже находясь в самых отдаленных местах.
  • Для поставщиков на сайте предусмотрен удобный личный кабинет с доступной статистикой по продажам.
  • Доставку товаров до конечного покупателя маркетплейс берет на себя. 
  • На каждом этапе работы специалисты интернет-магазина окажут поддержку и дадут консультацию.
  • Производители могут с минимальными вложениями продвигать собственный бренд.
  • Реклама и продвижение, в том числе рассылка электронных писем потенциальным клиентам, лежит на маркетплейсе.
  • Возможность для некрупных местных производителей с минимальными затратами выходить на региональные рынки. 
  • Товары с Вайлдберриз доступны жителям даже самых отдаленных регионов, где нет возможности заказа в других похожих магазинах.
  • На Вайлдберриз работает круглосуточная служба поддержки.

Недостатки:

  • Высокая конкуренция, особенно среди популярных категорий товаров.
  • Весь процесс работы сопровождается документально, на каждый товар должна составляться ТТН.
  • Документы невозможно передать лично, все происходит дистанционно. 
  • Есть недобросовестные клиенты, которые могут умышленно портить товар, а затем возвращать его на склад Вайлдберриз. Деньги за такой товар придется возвращать.
  • Маркетплейс взимает оплату за доставку товаров. 
  • Интернет-магазин выдвигает жесткие требования к поставщикам, упаковке товара, а также оформлению карточек на сайте. За нарушение правил работы предусмотрена не менее жесткая система штрафов.

Несмотря на то, что минусы в сотрудничестве с Wildberries тоже есть, плюсов соизмеримо больше. Поэтому, если готовы взять на себя риски из списка недостатков, можно смело начинать работу.

Анализ рынка

Если у вас собственное производство чего-либо, то фактически нет выбора, с каким товаром выходить на маркетплейс. В других случаях, когда товары сначала будут закупаться, а потом перепродаваться в интернет-магазине, имеет смысл изучить рынок, чтобы понять, торговля какими вещами будет самой выгодной.

Для этого желательно провести мониторинг торговой площадки и посмотреть, в какой категории товаров самое большое количество покупок. Товары каких продавцов выбирают покупатели при прочих равных? Какие отзывы пишут люди? С редким товаром, у которого небольшой спрос на Вайлдберриз, лучше не выходить в самом начале, иначе продаж может вообще не быть. Такие товары лучше добавлять тогда, когда уже есть хотя бы какой-то оборот и отзывы о продавце.

Также нужно сказать о ценообразовании. На Вайлдберриз действует правило: цена на товар должна быть ниже, чем в других крупных интернет-магазинах. Площадка внимательно следит за соблюдением этого правила, а в случае нарушения может заблокировать товар. Однако, сильный демпинг тоже не слишком приветствуется, оптимальное решение — придерживаться золотой середины. 

При этом не запрещено установить высокую, но разумную цену, а затем установить скидку до 50-70%. Покупатели с большей охотой выбирают товар, который можно купить дешевле его начальной цены. Особенно такая тактика хорошо работает на старте продаж, когда нужно обеспечить высокий объем продаж и накопить достаточное количество положительных отзывов. Так как в этом случае система будет автоматически продвигать товар этого продавца. 

Итак, чтобы понимать, за какую цену можно будет продать тот или иной товар на Wildberries, нужно учесть следующие факторы:

  • Среднюю цену аналогичного или похожего товара на маркетплейсе
  • Затраты на закупку или производство товара
  • Возможные скидки, которые особенно важны на старте продаж
  • Затраты на упаковку, маркировку, доставку товаров на склад и т.д.
  • Размер комиссии, которую берет маркетплейс

После расчета примерной цены, за которую товар можно будет продать, будет ясно, рентабельно ли закупать его или лучше обратить внимание на что-то другое.

Пошаговый план

Wildberries работает с юридическими лицами, ИП и самозанятыми. Физическое лицо сможет сотрудничать с маркетплейсом только в случае оформления самозанятости или ИП. Выходить на площадку со своими товарами может как крупный бренд, так и небольшой интернет-магазин. Количество товара и ассортимент тоже не имеют значения. Рассмотрим пошаговый план, как стать поставщиком Wildberries.

1. Зарегистрироваться на сайте для продавцов

Пользователь вписывает номер телефона в открывшееся окно и получает код, а затем переходит на страницу и заполняет анкету.

Бизнес на wildberries

В анкете нужно будет указать следующую информацию:

  • Тип организации
  • ФИО руководителя
  • Форму налогообложения
  • ИНН
  • ОГРН

Также нужно будет приложить к анкете скан-копию паспорта. После этого нужно принять оферту, указать реквизиты расчетного счета и выбрать условия сотрудничества.

Бизнес на wildberries

2. Загрузить документы

Для ИП это будут: копия паспорта, свидетельство ОГРНИП и свидетельство о госрегистрации ИП. Для юридических лиц — устав компании, ИНН, ОГРН и лист записи ЕГРЮЛ. Для самозанятых — справка о постановке на учет и копия паспорта.

Если продавец является производителем товаров, нужно подтвердить свое право на продажу конкретного товара. Например, предоставить паспорт на выпускаемую продукцию или сертификат. Если продавец не является производителем товаров, понадобится торговый знак.

С мая 2020 года маркетплейс не требует от продавцов эти документы перед началом работы в обязательном порядке. Однако, Wildberries может в любой момент их запросить. Если бумаги не предоставить, площадка заблокирует продавца до тех пор, пока он не пришлет документы.

3. Отправить заявку на проверку

Как только заявку проверят, на указанную почту придет ссылка на личный кабинет в маркетплейсе. Там продавец сможет управлять товарами и ценами, создавать заявки на возврат и отслеживать аналитику по заказам. Например, сколько позиций купили, а на какое количество оформили возврат.

Личный кабинет продавца

4. Создать карточки товаров и загрузить фотографии

Карточки нужно создавать в личном кабинете в разделе «Товары».

Раздел с карточками товаров

По каждому товару нужно добавить его стоимость и заполнить спецификацию, указав по необходимости размер, цвет, длину рукава, состав и так далее.

Что касается качества фотографий, то к ним Wildberries выдвигает достаточно серьезные требования. Например, фон для товаров должен быть нейтральным, чтобы не отвлекать внимание, а у моделей на фотографиях нельзя «обрезать» лицо. Кроме того, модель не должна быть на фото в какой-либо неестественной позе, наоборот, она должна смотреться непринужденно.

Фотографии, на которых слишком пестрый фон, маркетплейс не пропустит, так как сам товар будет сложно разглядеть. Поэтому, если не получается сделать качественные фотографии самостоятельно, можно в личном кабинете Вайлдберриз заказать услугу фотостудии. Стоимость одной фотографии — 500 рублей. 

Кроме того, нужно учитывать, что модераторы вручную проверяют каждую карточку товара на ее соответствие принятым правилам. Если что-то сделано не так, об этом сообщат продавцу и вернут карточку на доработку.

5. Загрузить цены на товары

Они не должны превышать ценники на тот же или аналогичный товар на других площадках. Если Wildberries заметит, что цена завышена, то сразу заблокирует товар.

6. Создать заказ

Перед тем, как товар можно будет отвезти на один из складов маркетплейса, продавцу нужно будет загрузить для каждой позиции штрих-коды. Сделать это нужно в личном кабинете. Сгенерировать их можно там же, в разделе «Загрузки» — «Баркоды». После чего останется только выбрать дату поставки товара и ближайший склад.

На маркетплейсе есть служба поддержки продавцов, которая ответит на любые вопросы и окажет помощь на любом этапе.

Что можно продавать

Перед тем, как решить, что продавать, нужно определиться с тем, как продавать. Всего существует три схемы работы на площадке: 

  1. Вы – производитель. Если вы сами производите какой-либо товар и хотите его реализовывать на Вайлдберриз, то нужно будет предоставить всю соответствующую документацию: сертификаты, декларации и информационные письма, которые подтверждают качество производимой продукции.
  2. Вы – посредник. Многие популярные и интересные товары совсем не представлены в онлайне. В этом случае нужно будет оцифровать такой товар, выложить его на маркетплейсы и грамотно оформить качественные карточки товаров. Впоследствие вы будете передавать заказы производителю или поставщику этого товара, при этом сами ничего не закупая, но получая комиссию от производителя или поставщика с каждой покупки на маркетплейсе. Важное условие: чтобы работать по такой схеме, нужно обязательно предоставить Wildberries разрешение на использование чужого товарного знака.
  3. Вы – создаете бренд, не являясь производителем. Схема работы такая: сначала нужно найти подходящий интересный товар, а затем продать его под своим уникальным брендом. Это удобно делать при покупке китайских товаров. Любая китайская фабрика может нанести ваш логотип на свою продукцию, а вы таким образом сможете отстроиться от конкурентов и сделать более высокую наценку. Те, кому более удобно работать именно по такой схеме, должны знать, что перепродавать продукцию на Вайлдберриз имеют право только ИП и ООО. Самозанятым можно продавать только те товары, которые они произвели самостоятельно.

После того, как определились со схемой, нужно выбрать, что именно будет продаваться на маркетплейсе. Товарного минимума для поставщиков Вайлдберриз нет, можно продавать сколько угодно разновидностей товара, хоть одну, хоть несколько сотен. Но для начала все-таки лучше вводить в ассортимент не менее 20 позиций. Так будет проще отследить более сильные позиции и сделать в будущем упор именно на них. Главная задача — найти популярный товар, который будет пользоваться спросом. Его наличие — уже 80% успеха. При этом остальные товары будут тоже продвигаться за счет него. 

Как определить, какой именно товар будет популярным на маркетплейсе? Для начала нужно изучить общую статистику, какие товары чаще всего покупают онлайн. Затем важно изучить статистику продаж именно на Вайлдберриз. Сделать это можно несколькими способами. Во-первых, сам маркетплейс готов дать эту информацию. Она находится в личном кабинете в разделе «Отчеты и аналитика». Однако, по мнению пользователей, представленные там данные слишком общие, чтобы на их основании делать какие-то конкретные выводы. В любом случае, можно вначале использовать этот ресурс, а затем, если информации действительно будет недостаточно, использовать дополнительное платное ПО. 

Можно пойти и дальше и изучить статистику продаж других маркетплейсов. Интересные данные можно получить и с зарубежных площадок. Вполне вероятно, что тот товар, который сейчас успешно продается там, в скором времени станет популярным в России. 

Еще один залог успешных продаж, особенно на старте — торговля высокомаржинальным товаром. Это те вещи, при перепродаже которых можно сделать наценку от 200% до 700%. 

Всего на Вайлдберриз более 50 категорий всевозможных товаров. Среди них товары для дома, обувь и одежда, товары для детей, электроника, товары для ухода и косметика, продукты питания и многое другое. Однако, есть список товаров, которые запрещено продавать на маркетплейсе. Это животные и живые растения, табачные и алкогольные товары, пиротехника, оружие и лекарства. 

Перед тем, как решить, что продавать в интернет-магазине, нужно учитывать размер комиссии, которую Вайлдберриз установил для каждой категории товаров. Минимальная комиссия — 5%, ее возьмут с продавца косметики, товаров для автомобиля и электроники. Максимальная комиссия — 15%, ее берут с тех, кто продает обувь, одежду, сантехнику и аксессуары. 

Кроме того, предусмотрена комиссия и за сопутствующие услуги площадки. Например, если покупатель выкупил вещь, ее доставка обойдется продавцу в 33 рубля. Если же вернул в магазин — 66 рублей. За хранение на складе Wildberries своих товаров нужно платить от 0,04 до 5 рублей в день за каждую единицу продукции. Стоимость зависит от категории товаров. Так, за продукты нужно платить из расчета 0,04 рубля за единицу, за спортивные товары — 0,3 рубля, а за крупную бытовую технику — 5 рублей. Стоимость хранения всех остальных категорий товара можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Логистика и комиссии».

Нужно сказать, что не существует такого товара, который 100% популярен и его всегда быстро разбирают. Все зависит от многих факторов, в том числе сезонности, распространенности в конкретном регионе и т.д. Если уже есть примерное представление о том, что продавать, можно промониторить конкурентов как на самом Вайлдберриз, так и на других площадках. Посмотреть, сколько человек купили тот или иной товар, какие оставляют отзывы и т.д.

Если решили продавать китайские товары, лучше искать поставщика на Таобао. Алиэкспресс больше рассчитан на розничную торговлю, поэтому цены на нем будут выше. Покупать с Таобао можно как лично, так и через посредников. Если опыта таких покупок совсем нет, лучше не экономить на специалисте, хотя бы первое время. Он не только поможет провести с китайским поставщиком грамотные переговоры, но и посоветует надежного. 

После того, как товар заказан или хотя бы выбрано точное направление, можно изучать правила работы на Вайлдберриз и условия, которые площадка выдвигает по отношению к продавцам.

Условия сотрудничества

Как уже было написано выше, продавцом на Вайлдбериз может стать юридическое лицо, ИП или самозанятый. Если речь о физическом лице, начинать лучше с самозанятости. Это самый простой налоговый режим из всех существующих, без отчетности, ведения бухгалтерии и т.д. Однако, по закону самозанятые не могут перепродавать продукцию, которую не производят сами. Поэтому, если физлицо ничего не выпускает, а хочет продавать чужие товары, придется оформлять ИП.

Помимо налогового статуса Вайлдберриз выдвигает жесткие условия для поставщиков. При их несоблюдении последуют жесткие санкции, вплоть до полной блокировки. Поэтому их лучше знать заранее:

  • Поставщик должен быстро доставлять свою продукцию до склада. На это ему отводится до 96 часов. Если указанное время будет превышено, итоговая комиссия площадке возрастет, а рейтинг продавца наоборот снизится. При этом распределительных центров не так много, не всегда выгодно в указанный срок доставлять в них товар.
  • Существует система показателей качества поставщика. Если рейтинг будет недостаточно высоким, продавца заблокируют.
  • Еще одна обязанность поставщика — ежедневное обновление остатков через Excel-документ. Можно делать это и не вручную, а настроить API, но это платно. 
  • Система рейтингов и личный кабинет не всегда работают стабильно, в них много багов и недоработок. По отзывам продавцов, в результате них часто происходят сбои в работе ЛК и безосновательные блокировки.
  • Вайлдберриз предъявляет строгие требования к маркировке товаров.
  • Доставку крупногабаритного товара нужно оплачивать, исходя из объема товара. Стоимость — 1 рубль за 1 литр. 

Помимо перечисленного, есть другие нюансы, о которых тоже нужно знать. 

Склад — это целая система правил. Если поставка товара оформлена неправильно, его развернут назад. Товар на самом складе могут потерять, а найти его не так просто. Часто бывает пересорт, когда дешевый товар путают с дорогим и отправляют клиенту не то, что ему было нужно. Кроме того, если сотрудники склада не смогут идентифицировать товар, за обработку они возьмут 100 рублей.

По отзывам поставщиков на маркетплейсе случаи необоснованной блокировки происходят достаточно часто. Отключить продавца могут из-за того, что он неверно указал цену и отказался принять участие в акции. Иногда заблокировать могут даже из-за технического сбоя в программе. Кроме того, из-за тех же ошибок системы, может быть снижен показатель эффективности поставщика, вследствие чего программа также заблокирует продавца. А процесс разблокировки непростой и занимает много времени. Последнее время Wildberries начал блокировать продавцов и за фейковые отзывы. При этом написать их может не только сам поставщик, но и его конкуренты, чтобы таким образом от него избавиться. И эта проблема на маркетплейсе пока никак не решается.

Еще одна головная боль продавцов на Вайлдберриз — порча и кража товаров недобросовестными покупателями. Например, внешний вид может портиться при частой пересылке. Из-за этого конечный покупатель может отказаться от покупки. При этом платить за возврат и хранение товара на складе будет продавец. Не менее часто происходят и кражи. Обычно крадут броши, пояса с одежды, часть вещей, которые идут в комплекте и т.д. Бывает даже, что сами покупатели забирают себе дорогой товар, оформляют возврат, а назад отправляют похожую, но более дешевую вещь. При этом процент выкупа у продавца снижается, а число негативных отзывов растет.

Еще одно условие маркетплейса — участие в скидочных программах в принудительном порядке. Может даже получиться так, что продавец вынужден настолько снизить стоимость, что приходится продавать товар себе в убыток. 

Поэтому, при выходе на площадку со своими товарами, желательно сразу закладывать возможные расходы.

Поставка товаров

В первую очередь нужно зайти в раздел «Управление поставками» в личном кабинете. 

Поставка товара на вайлдберриз

Ждем, пока на данной странице статус поставки станет разрешенной.

Разрешение на поставку товара вайлдберриз

После того, как разрешение на поставку получено, выбираем город и адрес склада, куда будем отправлять товар. Выбираем свою поставку и перетаскиваем ее в окошко с нужной датой.

Следующий шаг — выписка пропуска на территорию склада. Для этого нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Распечатать ШК на ТТН». 

Выписка пропуска на территорию склада

После чего нужно заполнить данные автомобиля и данные водителя.

Как продавать на вайлдберриз физическому лицу условия отзывы

После того, как все пункты заполнены, и на экране появился сформированный штрих-код, нажимаем «Печать».

Как продавать на вайлдберриз физическому лицу условия отзывы

Распечатанный штрих-код приклеиваем на коробку с товарами. Если в поставке будет несколько коробок, нужно создать его для каждой коробки отдельно и приклеить соответственно. После чего упаковываем товар, дожидаемся назначенного дня и отправляемся на склад Вайлдберриз.

Важно! Если общий объем поставки более 0,9 м3, ее можно поставлять на склад Вайлдберриз только на паллете.

Установка цен

Для того, чтобы правильно рассчитать цену на свой товар и не остаться в убытке, нужно использовать для расчета следующую формулу:

ВА= Рц*(кВВ+кДв), в которой:

  • ВА – вознаграждение Wildberries за объем реализованной продукции
  • Рц – розничная цена, указанная поставщиком, включая предоставленные им скидки на товар
  • кВВ – коэффициент вознаграждения Wildberries
  • кДВ – коэффициент дополнительного вознаграждения Wildberries

Помимо этого, нужно включить в стоимость цену закупки, расходы на транспортировку и упаковку, а также свой доход. Кроме того, нужны быть готовым к тому, что раньше Вайлдберриз, во время скидок на определенные группы товара, поддерживал продавцов и брал все связанные с этим расходы на себя. Сейчас политика поменялась, и скидку на товар должен дать сам продавец. Таким образом маркетплейс обеспечивает как можно более высокий оборот своих товаров и активно вытесняет тех поставщиков, которые не готовы снижать цены на свои товары. 

Оформление и упаковка

Не менее серьезные требования Вайлдберриз предъявляет и к упаковке товара. При этом это обязанность продавца. Рассмотрим основные требования, предъявляемые к упаковке поставляемой продукции:

  • Товар с объемом от 1 м3 и более доставляется на поддонах, при этом все коробки должны быть зафиксированы упаковочной пленкой
  • Упаковка допускается из гофрокартона
  • Коробки для обуви по длине не должны быть более 60 см
  • Для некоторых категорий товаров обязательно наличие пузырчатой пленки, бумажного наполнения и др.
  • Для каждой единицы товара должна быть предусмотрена отдельная индивидуальная тара (пакет или коробка)
  • Упаковка должна быть плотно закрытой со всех сторон. Так, чтобы исключить самопроизвольное открытие или открытие при небольшом примятии или надавливании
  • Упаковка должна полностью защитить товар от грязи и влаги, а также обеспечить сохранность внешнего вида. Один из самых надежных вариантов — запаянный со всех сторон пакет. При этом наличие небольших отверстий для вентиляции допускается. 
  • Если упаковочный пакет идет с зип-застежкой, она должна плотно закрываться и открываться только в том случае, если были приложены усилия.
  • При оснащении упаковочного пакета липкой лентой, клей на ней должен быть свежим, а пакет можно было открыть только под воздействием силы.
  • При использовании для упаковки товара коробок, она должна полностью состоять из плотного материала. При небольшом надавливании коробка не должна открываться и продавливаться. Дополнительно можно укрепить закрывающие элементы клейкой лентой или стикерами. Кроме того, можно полностью обернуть коробку термоусадочной пленкой. 

Отсутствие паллета и несоблюдение правил по упаковке продукции может послужить причиной отказа в ее приемке. 

Все правила упаковки продемонстрированы на сайте Вайлдберриз. Работники склада перепроверяют товар и дополняют логотипом, а также частными штрихкодами. Если будут обнаружены неполадки с товаром или будет выявлено несоответствие заявленному виду/качеству, маркетплейс может отказать в приеме и даже удержать штраф до нескольких тысяч рублей за 1 единицу продукта.

Карточки товаров

Как и на любой другой крупный интернет-магазин, Вайлдберриз требует самостоятельно оформлять карточки продукции. Неправильно оформленная карточка может повлечь штраф, а в худшем случае — блокировку аккаунта продавца. Полностью обезопасить себя можно, если заказать услугу по оформлению фотографий в самом маркетплейсе. Но стоит это недешево — 500 рублей за фотографию для одной позиции/наименования.

Бесплатное и платное продвижение товара

На Вайлдберриз доступно несколько инструментов продвижения. Одни из них бесплатны и доступны широкой аудитории, другие — платные. В первую очередь нужно попробовать те из них, которые не требуют вложений финансов, а затем все остальные. 

При определении цены на товар, не нужно ее завышать. Лучше ориентироваться на среднюю стоимость подобных вещей как на самом Вайлдберриз, так и на других маркетплейсах. При этом слишком демпинговать тоже не нужно, так как модераторы могут заблокировать продавца за такие действия. 

При этом правилами сайта не запрещено в разумных пределах поднять цену, а затем сразу же установить скидку в размере 50-70%. Это хорошо тем, что привлекает внимание потенциального покупателя, так как размер скидки будет сразу виден в списке товаров. 

В правилах маркетплейса прямо не указано, в каких случаях площадка перестает продвигать магазин. Однако, по опыту тех, кто уже давно находится на Вайлдберриз, можно сказать, что, если товар на первых этапах плохо продается, интернет-магазин опускает его на более низкие позиции в поисковике. Поэтому так важно на самом старте обеспечить хороший спрос на свой товар и показать высокий процент завершенных продаж. 

Кроме того, Вайлдберриз бесплатно показывает аналитику и статистику по продажам магазина, однако многие продавцы игнорируют эти данные. Если продажи идут плохо, можно оптимизировать названия товаров, например, включить в него какие-то интересные характеристики или цвет, а также ключевые запросы. Например, если продается дубленка, можно в названии написать «натуральная дубленка» или «натуральная дубленка с мехом лисы». Не стоит включать в название все особенности вещи, самый оптимальный вариант можно определить с помощью сервиса Яндекс Вордстат. 

Если бесплатные способы не принесли ожидаемого результата, можно использовать платные. Самый простой способ, но он же и самый затратный — купить рекламу у маркетплейса. Однако, у площадки высокие требования к магазину, который хочет рекламироваться, и не менее высокие цены на продвижение. У тех поставщиков, которые только начали работу на Вайлдберриз, бюджет не позволит купить такую рекламу. 

Но есть другое решение — привести на Вайлдберриз трафик извне. Почему это может быть выгодно? Само присутствие на маркетплейсе уже выгодно, так как можно бесплатно посмотреть аналитические данные, расходы на доставку и хранение продукции ниже, кроме того, Wildberries — раскрученный бренд, к которому сразу больше доверия, чем к магазину, который только что открылся. 

Как это сделать? Для начала нужно создать сайт с теми товарами, которые будут продаваться на Вайлдберриз. При этом надо сразу показать, что магазин работает с маркетплейсом, чтобы вызвать у потенциальных покупателей доверие. Можно использовать расцветку, напоминающую Wildberries, а также где-то на видном месте разместить логотип маркетплейса и написать, что это ваш партнер.

После того, как будет закончена работа с оформлением, нужно выложить товары и на каждый из них установить ссылку, которая будет вести на товар именно вашего магазина на Вайлдберриз. Таким образом можно сразу избавиться от конкурентов, так как клиент пришел с вашего внешнего источника. Можно установить и треккинг-ссылку, чтобы было возможно отслеживать какие-либо параметры.

Следующий этап — запуск рекламы созданного сайта. Самый популярный метод — использование таргета Яндекса. Однако, можно использовать продвижение и через Вконтакте, делать рассылки и пуш-уведомления. 

В любом случае, лучше не останавливаться на каком-либо одном способе продвижения. Лучше всего протестировать их вместе или по-отдельности, а затем проанализировать результаты и решить, какой из них покажет себя самым действенным. 

Советы

Подытожим все сказанное выше и выделим несколько советов для тех, кто хочет как можно быстрее повысить свой рейтинг на Вайлдбериз. 

  • Ставьте цену, которая будет приблизительно равна средней цене на аналогичный товар на Вайлдберриз.
  • Заполняйте карточки товара как можно более качественно: используйте хорошие четкие фотографии с нейтральным фоном, которые максимально демонстрируют товар с разных сторон. Напишите понятное описание товара или доверьте этот этап наемному копирайтеру.
  • Тщательно работайте с документацией, чтобы не пришлось все переделывать.
  • Продавайте только качественный товар, иначе модератор маркетплейса может заблокировать магазин из-за большого количества негативных отзывов. 
  • Начинайте продажи на площадке или с популярного товара, или с максимально интересной новинки. Так как поставщиков, быстро набирающих популярность, маркетплейс продвигает внутренними алгоритмами.
  • Всегда вносите в ТТН полную информацию о содержимом. Таким образом можно избежать воровства или значительно снизить его вероятность. 
  • Работайте над обратной связью со своими клиентами. Но не для галочки. Часто на Вайлдберриз можно встретить такой отклик: «Ужасный товар, коробка была мятая и разорванная, половина средства вытекла» и следом ответ представителя магазина: «Спасибо, что вы заказали у нас, будем рады снова видеть вас в качестве клиента». Звучит как издевательство, и кажется, что лучше бы совсем никакого комментария не было, чем такой. Поэтому, разговор с покупателем надо выстраивать так, чтобы тот в итоге, если и не остался бы доволен, то хотя бы уже не был так возмущен. И да, извинения должны быть искренними.
  • Не надейтесь только на внутренние алгоритмы маркетплейса по продвижению. Используйте максимум возможностей и каналов, которые можете охватить. Рассылки, пуш-сообщения, создание собственного сайта, SEO-оптимизация и т.д.
  • Распределяйте товары по нескольким складам маркетплейса. Не стоит отгружать продукцию только на ближайший к вам склад. Да, это поможет немного сэкономить на доставке. Однако, при этом маркетплейс будет показывать ваши товары в первую очередь тем покупателям, которые находятся в пределах доставки с выбранного склада. Тогда как остальные могут просто не увидеть ваш товар. 
  • Отслеживайте продажи. Если вы заметили, что они низкие или их нет вообще, пробуйте менять информацию в карточке товара. Например, сделать больше фотографий или заменить существующие на более качественные. Сделайте более точное описание, добавьте 3D-обзор или снимите видеоролик. Если какой-то товар долгое время будет не востребован, маркетплейс посчитает его неликвидным и снимет с продажи на площадке. 
  • Имейте в виду, что процент выкупа учитывается не только у покупателей, но и у поставщиков. Чем он будет выше, тем лучше. Поэтому отслеживайте те позиции, которые чаще всего не выкупают и заменяйте их другими, которые улучшат статистические данные. Если процент выкупа будет высоким, алгоритмы маркетплейса будут автоматически продвигать ваш магазин.
  • Списывайте испорченные вещи. С одной стороны — это потери. С другой стороны, если испорченный клиентами или во время доставки товар останется на складе и будет ездить от одного клиента к другому, а затем снова на склад, вряд ли его в итоге выкупят. При этом будет не только расти процент отказов от оплаты, но и продавцу придется каждый раз оплачивать доставку.
  • Не игнорируйте статистические данные, которые можно найти в личном кабинете. Благодаря им можно отследить самые популярные товары, на которые нужно сделать основной акцент. Кроме того, можно будет понять, какие товары самые невостребованные и почему. Есть ли смысл пытаться что-то улучшить или лучше вообще отказаться от них.
  • Следите не только за сообщениями клиентов о качестве товаров и доставки, но и за остатками товаров на складе. Нужно исключить ситуации, когда человек заказывает какую-то вещь, оплачивает счет, а потом узнает, что ее нет в наличии. Это тоже негативно влияет на общий рейтинг магазина.

Заключение

На первый взгляд может показаться, что у Вайлдберриз слишком строгие правила работы и суровые алгоритмы, поэтому что-то продавать на этой площадке не выгодно. На самом деле у этого интернет-магазина мощный маркетинг, большой трафик и отличная репутация. ВСе эти факторы обеспечивают высокие объемы продаж. 

На сегодняшний день Wildberries — один из лидеров онлайн-рынка. Большую часть работы по привлечению покупателей и организации доставки он берет на себя, при том что решение двух этих вопросов часто становятся настоящей проблемой для предпринимателей, которые имеют свои интернет-магазины.

Трудности, если и будут, скорее всего только в самом начале. После того, как предприниматель приспособится к внутренним правилам и условиям Вайлдберриз, можно будет успешно продавать свои товары с минимальными вложениями.

Юрий Муранов

Юрий Муранов

Главный редактор #ВЗО. Работает на сайте с момента основания. Через Юрия проходят все тексты перед размещением на сайте. Быстро вникает в темы, на которые пишут авторы, включая финансовую, и следит за качеством публикуемых материалов.

yurimuranov@vsezaimyonline.ru


(14 оценок, среднее: 4.5 из 5)

Wildberries — один из наиболее популярных на сегодняшний день маркетплейсов, предоставляющих возможность развиваться любому бизнесу. Магазин гарантирует мощный поток клиентов, удобные инструменты анализа рынка и другие возможности.

Обычно продавцами на WB становятся юрлица с формой собственности ООО или ИП. А как войти на ВБ небольшому бизнесу? Давайте разберемся можно ли продавать на вайлдберриз физ.лицу без образования юрлица.

Как продавать физическому лицу на Вайлдберриз без ИП?

Может ли физлицо продавать на Wildberries?

С недавних пор физлица получили право торговать на Wildberries после получения статуса самозанятого. Получить статус можно за 5 минут. Для этого не требуется сбор документов, а потом не придется тратить время на бухгалтерскую отчетность и заполнение деклараций. Самозанятый остаётся физлицом и в любой момент может прекратить свою деятельность.

Конечно, налоги оплачивать придется, но процесс максимально упрощен. Еще один плюс — налоги намного меньше, чем у юридических лиц. Налог высчитывается из дохода и составляет от 4 % до 6 % в зависимости от статуса контрагента. Так как Wildberries — лицо юридическое, при продажах на маркетплейсе самозанятому нужно будет оплачивать 6 % от дохода налоговым органам.

В мобильном приложении самозанятый фиксирует проведенную оплату, получает чеки. Через какое-то время начисляется сумма налога, которую нужно оплатить. Оплата производится также через приложение с привязанной банковской карты.

Оборот самозанятого не должен превышать 2,4 миллионов рублей. Если сумма годового оборота выше, возникают иные налоговые последствия, поэтому лучше заранее зарегистрировать юридическое лицо.

Как продавать физическому лицу на Вайлдберриз без ИП?

Самозанятый может работать в следующих сферах:

  • продажа изготовленной своими руками продукции;
  • услуги косметолога, массажиста, маникюрщицы;
  • репетиторство;
  • услуги фотографа;
  • консультации бухгалтерские и юридические, аудит;
  • проведение мероприятий;
  • строительство;
  • транспортные услуги.

Еще одно условие для самозанятого — он должен работать один. Если он хочет привлечь другое физлицо в помощь или создать рабочее место, ему придется оформить ИП.

Как зарегистрировать самозанятого?

Получить статус самозанятого можно со смартфона. Для этого нужно скачать приложение от налоговой инспекции «Мой налог» или открыть раздел «Своё дело» в Сбербанк Онлайн, или через приложение «Альфа-Мобайл». Можно зарегистрироваться и в Госуслугах, если есть подтвержденный профиль. Есть и другие варианты. Если возникли затруднения с онлайн регистрацией, можно обратиться в свою налоговую инспекцию с паспортом. Это самый неудобный и времязатратный вариант, который может занять несколько дней.
Посмотрите внимательно видео.

Как зарегистрироваться на WB в качестве самозанятого

После получения статуса самозанятого, можно пройти регистрацию на маркет плейсе. Сначала нужно установить мобильное приложение WB Партнёры из магазина приложений или с сайта компании. При регистрации нужно заполнить простую форму, где указать персональную информацию, номер телефона, ИНН самозанятого. Данные в зависимости от степени загруженности работников маркетплейса будут проверяться несколько дней. После получения одобрения можно начинать загружать товары и торговать.

Чем может торговать физлицо на Wildberries?

Самозанятый имеет право торговать на WB только продукцией собственного производства, изготовленной без привлечения наемных рабочих. Для лучшего продвижения продукции нужно учитывать следующие рекомендации:

  • Продукт должен быть уникальным и иметь уникальное название.
  • Его можно быстро сделать — длительное дорогостоящее производство единичных экземпляров не совсем подходит для продвижения на маркетплейсе.
  • У продукта могут быть вариации — размер, расцветка..

Чем можно торговать на площадке Wildberries самозанятому:

  • инфопродуктами: курсами, тренингами, книгами, видео-уроками. Для изготовления цифрового контента нет необходимости в привлечении дополнительных сотрудников и много ресурсов. Кроме этого, инфопродукт создается один раз, а продается многократно.
  • Эксклюзивная авторская бижутерия. Затраты на материалы и оборудование для ее изготовления могут быть минимальными, а выглядеть они будут роскошно и дорого. На изготовление бижутерии при условии наличия навыка уходит минимальное время.
  • Предметы декора, интерьера, обихода Всевозможные приспособления для дома. Это держатели, авторские рамки, полочки, вазочки, держатели и прочий эксклюзив, придающий дому уют.

Мы разобрали, как продавать на Вайлдберриз физическому лицу без ИП. Как видите, этот статус дает возможность войти на маркетплейс, но только со своим продуктом. К примеру, закупить на Алиэкспресс прищепки и ручки для перепродажи уже не получится. Если система увидит такую деятельность, аккаунт будет заблокирован.

По отчету за прошлый 2021 год, к площадке уже подключились несколько десятков тысяч российских самозанятых. В компании заявляли, что ближайшая цель — увеличение их количества до 200 000. Для выхода на такие показатели, WB разработал удобную, максимально простую цифровую инфраструктуру. Партнер маркетплейса всегда может обратиться в техподдержку за консультацией.

По данным Data Insight последние два года Wildberries не покидает тройку лидеров в рейтинге российских маркетплейсов. Поэтому у селлеров данной платформы есть большие перспективы для развития и масштабирования в e-commerce. Сегодня расскажем, как выйти на маркетплейс и какие основные нюансы стоит учесть, чтобы сотрудничество было успешным.

Что можно продавать на Wildberries

Раньше маркетплейс позиционировал себя как интернет-магазин модной одежды и обуви. В 2022 году это уже крупный онлайн-гипермаркет, где можно продавать практически все, что угодно. За исключением позиций, запрещенных законодательством.

Селлеры могут продавать товары в следующих категориях:

  • одежда и обувь для женщин, детей, мужчин;
  • товары для дома;
  • косметика;
  • аксессуары;
  • электроника;
  • игрушки;
  • товары сегмента 18+;
  • продовольственная группа;
  • быттехника;
  • продукция для животных;
  • все для спорта;
  • автотовары;
  • книги;
  • ювелирные изделия;
  • все для ремонта;
  • мебель;
  • алкоголь;
  • для сада и дачи;
  • для здоровья (в основном БАДы);
  • канцтовары;
  • цифровые товары;
  • авиабилеты.

Ограничены лишь продажа табака, лекарств, скоропортящихся продуктов, антиквариата, растений, животных, пиротехники, оружия, наркотиков и прочих незаконных товаров.

Продавать алкоголь можно при соблюдении определенных условий. Во-первых, необходимо запрашивать у пользователя подтверждение его возраста.

Как продавать на вайлдберриз физическому лицу условия отзывы

Во-вторых, учитывать, что непосредственно на маркетплейсе алкогольная продукция не продается и не доставляется им. Покупатель может только забронировать товар и забрать его в офлайн-магазине.

Если вы хотите зайти на маркетплейс с каким-то необычным продуктом, которого нет ни в разрешенном, ни в запрещенном списке, нужно уточнить, есть ли такая возможность, у администрации платформы.

На заметку. Wildberries работает только с интернет-магазинами, которые зарегистрировали торговую марку в соответствии с действующим российским законодательством или имеют официальное разрешение от производителя. Если вы не успели пройти регистрацию, подайте заявку в органы Роспатента и получите соответствующие документы. О том, как зарегистрировать торговую марку мы писали в этой статье.

Плюсы сотрудничества с Wildberries

Работать на Wildberries выгодно, поскольку маркетплейс дает партнерам множество преимуществ:

  • 7 000 000 посетителей за сутки. При правильном подходе к работе такая цифра практически гарантирует хорошие продажи;
  • 780 000 заказов ежедневно. Продавцы маркетплейса получают много заказов и весомую прибыль;
  • развитая сеть доставки. У Wildberries более 7 500 точек выдачи, расположенных в 7 странах – России, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Армении, Польше, Словакии. Это позволяет продавцу существенно расширить охваты бизнеса;

  • продвинутая, разветвленная система фулфилмента. Можно привезти товар на один из складов маркетплейса и забыть о проблемах с доставкой до клиента;
  • удобное мобильное приложение для партнеров. Оно дает возможность управлять бизнесом и смотреть аналитику из любой точки мира;
  • возможность поработать под известным брендом. У Wildberries уже есть сформированная лояльная аудитория, которая готова покупать товары/услуги у партнеров компании;
  • эффективное продвижение. Площадка продвигает товары и привлекает клиентов самостоятельно. При необходимости можно воспользоваться платной внутренней рекламой, которая в разы повышает конверсию;
  • аналитика. В личном кабинете селлера есть много детализированных отчетов. Там отображается динамика оборачиваемости, движение и остатки товара, продажи по регионам, возвраты, позиции с наиболее высокой маржинальностью и многое другое.

Как продавать на вайлдберриз физическому лицу условия отзывы

Главная страница Wildberries

Недостатки работы с Wildberries

Помимо множества преимуществ, в работе на платформе есть и некоторые минусы, которые следует учесть начинающему селлеру:

  • партнер должен строго соблюдать условия соглашения с маркетплейсом, при этом площадка может в любой момент ввести новые правила, повысить штрафы, добавлять продавцов в бан;
  • иногда на складах бесследно теряются товары, такие случаи встречаются нечасто, но вероятность утери есть;
  • задержки выплат, особенно в праздничные дни и для самозанятых лиц;
  • платформа устраивает регулярные скидки, участие в акциях для селлеров обязательное;
  • иногда бывают проблемы с возвратами;
  • на маркетплейсе действует система штрафов, которая предусматривает ответственность поставщиков за различные нарушения. Например, за использование чужих торговых марок, товарных знаков и интеллектуальной собственности придется заплатить от 100 000 рублей;
  • периодические глюки в работе платформы, связанные с частыми обновлениями, за которыми не успевают сервера и программисты;
  • слабая служба поддержки, которая не всегда оперативно справляется с проблемами и запросами огромного количества покупателей и продавцов;
  • высокие требования к фотографиям.

Комиссия за продажу на Wildberries сейчас составляет от 5 до 15% в зависимости от категории товара. По сравнению с изначальными 40% это не такие уж высокие расценки. Они приближены к средним значениям на рынке маркетплейсов в России.

На заметку. Компания «Вайлдберриз» периодически организовывает бесплатные ознакомительные семинары для тех, кто хочет стать партнером маркетплейса. Информацию о ближайших мероприятиях можно найти на сайте для партнеров. Семинары проходят в 16 крупных городах РФ, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Красноярск, Ярославль, Ульяновск и другие.

Требования к партнерам, условия сотрудничества

Wildberries работает с предпринимателями следующих организационно-правовых форм:

  • индивидуальные предприниматели на ОСН и УСН;
  • ООО на ОСН и УСН;
  • самозанятые граждане, уплачивающие налог на профессиональный доход.

Работать на площадке могут не только производители товара, но и посредники. Многие партнеры «Вайлдберриз» занимаются перепродажей китайской продукции.

Требования к партнерам следующие:

  • наличие документов, подтверждающих согласие правообладателей на продажу товаров конкретных торговых марок: соглашения, договора, лицензии и прочее;
  • наличие зарегистрированной ТМ;
  • для тех, кто продает товары собственного производства – сертификат качества либо отказное письмо для позиций, не подлежащих сертификации, документы на зарегистрированный ТЗ;
  • возможность привезти товар на один из ближайших складов компании.

Прямо во время регистрации загружать все необходимые документы не обязательно. Тем не менее, предприниматель должен быть готов к тому, что платформа запросит их в любой момент. В таком случае предоставить документацию нужно в течение суток.

Раньше в список требований к партнерам входило подключение к ЭДО. Сейчас это требование стало необязательным.

На заметку. Wildberries очень серьезно относится к качеству фотографий товара, размещенного на сайте. Если не уверены, что сможете сделать их самостоятельно в соответствии с требованиями, можно доверить эту работу сотрудникам маркетплейса за отдельную плату.

Как продавать на вайлдберриз физическому лицу условия отзывы

Фотографии в карточке товара

Обязательные уставные документы для индивидуальных предпринимателей:

  • свидетельство о государственной регистрации ИП;
  • свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
  • информационное письмо об учете в Статрегистре Росстата (коды статистики);
  • разрешение правообладателей на использование торговых марок;
  • сканированная копия паспорта индивидуального предпринимателя;
  • анкета контрагента;
  • прайс-лист.

Обязательные уставные документы для организаций и юрлиц:

  • устав общества;
  • свидетельство о государственной регистрации общества;
  • свидетельство о постановке на учет в налоговом органе юрлица;
  • свидетельство о государственной регистрации изменений в ЕГРЮЛ;
  • решение собственника (учредителя) или уполномоченного органа юридического лица об избрании (назначении) руководителя;
  • приказ о вступлении в должность руководителя и приказ о назначении главного бухгалтера;
  • сканированная копия паспорта генерального директора;
  • сканированная копия договора аренды склада или офиса;
  • анкета контрагента;
  • прайс-лист.

Для самозанятых достаточно копии паспорта и свидетельства о постановке на учет.

Как продавать на вайлдберриз физическому лицу условия отзывы

На заметку. С введением обязательной маркировки товаров подключать ЭДО обязаны все участники рынка. Уже сейчас маркируются одежда и обувь, проводятся эксперименты по обязательной маркировке других категорий товаров. К 2024 году она охватит все товарные группы, а обмен информацией о кодах маркировки будет вестись только через операторов ЭДО.

Как продавать на Wildberries без ИП

Если у вас нет ИП и юрлица, вы можете зарегистрироваться на платформе в качестве самозанятого. Этой категории разрешено продавать товары, изготовленные самостоятельно (полностью или частично). В отличие от тех, у кого есть ИП или ООО, самозанятые не могут заниматься перепродажей продукции других производителей.

Для начала работы необходимо скачать приложение «Wildberries Партнеры», выбрать пункт «Стать самозанятым» и пройти регистрацию, следуя подсказкам.

Как начать продавать на «Вайлдберриз»

Как выйти на Вайлдберриз: пошаговая инструкция

Работу начинаем с регистрации на портале. Оставьте в специальном поле контактный телефон:

Как продавать на вайлдберриз физическому лицу условия отзывы

Сразу после этого вам придет смс с кодом доступа к личному кабинету селлера. Перейдите в него:

Там введите свою страну, форму организации и основные данные о ней. Затем нажмите кнопку регистрации, после чего вы попадете в пользовательский профиль. На этой странице должна появиться отметка об успешно зарегистрированном поставщике.

Слева будет меню. Выберите в нем раздел «Оферты». Рекомендуем очень внимательно прочитать договор и все приложения, детально ознакомиться с условиями сотрудничества, при необходимости проконсультироваться с юристом.

Если все устраивает, примите оферту, нажав кнопку подтверждения.

Далее в разделе «Мой профиль» заполняем данные продавца:

  • наименование бренда;
  • организационно-правовая форма (ИП, ООО, ПАО) и режим налогообложения;
  • фамилия, имя и отчество контактного лица;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • информация о банковском счете.

Как продавать на вайлдберриз физическому лицу условия отзывы

Чтобы в дальнейшем иметь возможность собирать подробную аналитику продаж, подключите API:

Как продавать на вайлдберриз физическому лицу условия отзывы

Документы можно загрузить сразу, чтобы потом не было вопросов. Допустимые форматы загрузки – jpeg, jpg, pdf, png. Если у вас нет необходимых файлов в электронном виде, отсканируйте их с помощью сканера. Список документов мы привели выше, в разделе о требованиях к партнерам.

На этом регистрация в качестве партнера «Вайлдберриз» завершается. Отправляем заявление на проверку и ждем. Платформа обещает рассмотреть заявку в течение 3-х дней, но часто эти сроки сдвигаются. Чтобы ускорить процесс рассмотрения, можно связаться с менеджерами техподдержки.

Если с анкетами и документами что-то не так, заявку отправят на доработку. Система укажет, где допущены ошибки и какие пункты нужно переделать.

После одобрения остается загрузить товары, оформить карточки и приступать к продажам.

Как видите, процедура регистрации на «Вайлдберриз» сейчас достаточно простая. Заявки одобряют практически всем. Главное – подготовить все необходимые документы, внимательно изучить договор и внести корректные сведения о себе на каждом этапе регистрации. После этого вы получите доступ к огромной, лояльной аудитории маркетплейса и сможете значительно повысить показатели эффективности своего бизнеса.

Возможно вам также будет интересно:

Бесплатный тариф для запуска онлайн-продаж

Управляйте онлайн-торговлей на маркетплейсах, в соцсетях и мессенджерах из одного окна